Entrad en: “Sugerencias y reclamaciones (materia general)”
Copiad y pegad este texto:
ASUNTO:
Reclamación por falta de garantía del servicio en escuela infantil municipal y solicitud de información oficial.
EXPONE:
D./Dña. ____, con DNI ____, y como representante legal del/de la menor matriculado/a en la Escuela Infantil Municipal ____, EXPONE:
Que en fecha //___ el centro no pudo prestar con normalidad los servicios educativos y complementarios previstos, afectando de forma directa a la atención del menor y a la conciliación familiar y laboral.
Corresponde al Ayuntamiento de Madrid garantizar la adecuada prestación del servicio público, así como la aplicación efectiva de las medidas necesarias para asegurar los servicios mínimos y evitar situaciones que impidan el normal funcionamiento de los centros.
Que la ausencia de información previa suficiente y de medidas efectivas para garantizar la continuidad del servicio ha generado una situación de incertidumbre y perjuicio para numerosas familias.
SOLICITA:
1. Que se proceda a la devolución o compensación económica correspondiente por los servicios educativos y complementarios no prestados durante la jornada indicada.
2. Que se emita respuesta formal por escrito sobre las medidas adoptadas para garantizar los servicios mínimos y la continuidad del servicio en el centro afectado.
3. Que se informe de las causas por las que el centro no pudo abrir o funcionar con normalidad durante la jornada indicada.
4. Que se informe del protocolo y de las medidas concretas previstas para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
5. Que la presente reclamación sea incorporada al expediente correspondiente y se emita contestación dentro de los plazos legalmente previstos.
Hoy muchas escuelas infantiles municipales no han podido abrir o funcionar con normalidad y muchas familias se han quedado sin un servicio público esencial. La responsabilidad de garantizar el servicio corresponde al Ayuntamiento de Madrid.
Por eso estamos presentando reclamaciones formales para:
* pedir explicaciones oficiales;
* y exigir medidas para que esto no vuelva a ocurrir.
Se tarda 5 minutos.
MUY IMPORTANTE: Guardad el justificante o número de registro.
Cuantas más reclamaciones haya, más difícil será que el Ayuntamiento ignore esta situación.
PASOS A SEGUIR
Entrar en: “Instancia general normalizada”
ENLACE DIRECTO:
Seleccionar:
“Áreas de Gobierno, Organismos autónomos y otras dependencias municipales”
Seleccionar destinatario:
“Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad”
Copiar y pegar este texto:
EXPONE:
Que durante la jornada del día //___ numerosas escuelas infantiles municipales de Madrid no pudieron prestar con normalidad los servicios educativos y complementarios previstos, generando una situación de incertidumbre y preocupación entre las familias usuarias de la red municipal.
Que, aunque mi centro haya podido mantener la actividad con normalidad, la situación producida en otros centros evidencia una falta de garantías suficientes sobre la continuidad y adecuada prestación del servicio público municipal.
Que corresponde al Ayuntamiento de Madrid garantizar la adecuada prestación del servicio público, así como la aplicación efectiva de las medidas necesarias para asegurar los servicios mínimos y evitar situaciones que impidan el normal funcionamiento de los centros.
SOLICITA:
1. Que se informe de las medidas adoptadas y previstas por el Ayuntamiento de Madrid para garantizar la continuidad del servicio y evitar que esta situación vuelva a repetirse en las escuelas infantiles municipales.
2. Que se emita respuesta formal por escrito sobre las actuaciones realizadas para garantizar los servicios mínimos y el funcionamiento normal de los centros afectados.
3. Que la presente reclamación sea incorporada al expediente correspondiente y se emita contestación dentro de los plazos legalmente previstos.
